Garantiebedingungen

ANNARELLE GmbH - Stand: 3. August 2026

ANNARELLE Garantiebedingungen

1. Garantiegeber

ANNARELLE GmbH
Südliche Münchner Str. 42A
82031 Grünwald, Deutschland
Telefon: +49 89 38168383-0, E-Mail: store@annarelle.com

2. Garantiegegenstand und Umfang

Wir gewähren auf alle bei www.annarelle.com gekauften ANNARELLE Schmuckstücke eine Herstellergarantie von zwei Jahren ab Lieferung auf Material- und Verarbeitungsfehler. Umfasst sind insbesondere:

  • Fassungsfehler (z. B. sich lösende Steine ohne äußere Einwirkung)
  • Fehler an Verschlüssen, Scharnieren und Ösen
  • Material- und Legierungsfehler des Goldes
  • Verarbeitungsfehler an Oberflächen und Lötstellen

3. Nicht von der Garantie umfasst

  • normale Abnutzung und Gebrauchsspuren (z. B. feine Kratzer, Abrieb, mattierte Oberflächen)
  • Schäden durch unsachgemäße Behandlung, Sturz, Stoß oder sonstige Gewalteinwirkung
  • Schäden durch chemische Einwirkung (z. B. Reinigungs- und Pflegemittel, Chlor- oder Salzwasser, Kosmetika)
  • Verlust des Schmuckstücks oder einzelner Steine infolge äußerer Einwirkung
  • Schäden durch Nichtbeachtung der Pflegehinweise

3a. Umarbeitungen, Größenänderungen und Reparaturen

Größenänderungen, Umarbeitungen und Reparaturen, die durch uns ausgeführt werden, lassen die Garantie unberührt - sie besteht in vollem Umfang fort.

Bei Veränderungen, Umarbeitungen oder Reparaturen durch Dritte gilt: Die Garantie umfasst keine Mängel und Schäden, soweit sie durch den Eingriff des Dritten verursacht wurden. Im Übrigen bleibt die Garantie bestehen.

4. Garantieleistung

Im Garantiefall reparieren wir das Schmuckstück kostenlos oder ersetzen es nach unserer Wahl durch ein gleichwertiges Stück. Versand im Garantiefall (Einsendung und Rücksendung) ist für Sie kostenlos und versichert. Weitergehende Ansprüche aus dieser Garantie (z. B. auf Minderung oder Schadensersatz) bestehen nicht; Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt (Ziffer 7).

5. Geltendmachung

Zur Inanspruchnahme der Garantie kontaktieren Sie uns innerhalb der Garantiezeit unter store@annarelle.com unter Angabe der Bestellnummer und mit einer kurzen Beschreibung (gern mit Foto). Bitte halten Sie den Kaufbeleg bereit. Wir organisieren die versicherte Einsendung.

6. Geltungsbereich und Dauer

Die Garantie gilt für Käufe über www.annarelle.com und räumlich für den Bereich der Europäischen Union. Die Garantiezeit beträgt zwei Jahre ab Lieferung. Wird das Schmuckstück im Rahmen dieser Garantie ersetzt, beginnt für das Ersatzstück mit dessen Lieferung eine neue Garantiezeit von zwei Jahren. Bei einer Reparatur läuft die ursprüngliche Garantiezeit weiter.

7. Gesetzliche Rechte (Pflichthinweis nach § 479 BGB)

Unabhängig von dieser Garantie stehen Ihnen die gesetzlichen Mängelrechte zu (§§ 434 ff., 437 BGB, Verjährung zwei Jahre ab Ablieferung). Diese gesetzlichen Rechte werden durch die Garantie nicht eingeschränkt und ihre Inanspruchnahme ist für Sie unentgeltlich.