Deine Fragen
Labordiamant
Was ist ein Labordiamant?
Ein Labordiamant, auch Lab-Grown Diamant genannt, ist ein im Labor hergestellter Diamant. Er besteht aus reinem Kohlenstoff im kubischen Kristallgitter, hat die Härte 10 und wird vom IGI nach Schliff, Farbe, Reinheit und Gewicht bewertet. Der Unterschied zum natürlichen Diamanten liegt in der Entstehung: im Labor statt in der Erde.
Ist ein Labordiamant ein echter Diamant?
Ein Labordiamant ist kein Imitat. Er besteht aus reinem Kohlenstoff, hat die Härte 10 und wird vom IGI nach denselben vier Kriterien bewertet wie jeder Diamant. Im Mittelpunkt stehen bei ANNARELLE im Labor hergestellte Diamanten, ergänzt um ausgewählte natürliche Diamanten. Rubine und Saphire sind bei uns immer im Labor hergestellt.
Sind die Diamanten zertifiziert?
Ja, bei Labordiamanten hat ab 0,5 Karat jeder Stein ein IGI-Zertifikat; natürliche Diamanten haben ab 0,5 Karat einen GIA-Report. Sehr kleine Steine, etwa im Pavé, werden branchenüblich nicht einzeln zertifiziert; wir messen sie mit eigener Messtechnik nach.
Die Reportnummer steht nach dem Kauf auf deiner Rechnung und in deinem Kundenbereich. Damit kannst du den Bericht jederzeit auf der Website des IGI oder des GIA prüfen.
Kann man einen Labordiamanten von einem natürlichen Diamanten unterscheiden?
Nicht mit bloßem Auge und auch nicht mit üblichen gemmologischen Geräten. Nachweisen lässt sich die Herkunft nur in Speziallaboren. Der IGI-Report vermerkt sie ausdrücklich.
Material und Qualität
Welches Gold verwendet ANNARELLE?
Ausschließlich 14 Karat (585) und 18 Karat (750) Massivgold in Gelb-, Weiß- und Roségold. Kein Vergoldet. Kein Doublé. Massivgold bedeutet, dass das ganze Stück aus der Goldlegierung besteht, nicht nur die Oberfläche.
Ist ANNARELLE Schmuck hautverträglich?
Ja. Unsere 14- und 18-Karat-Legierungen sind nickelfrei und von DEKRA auf Schadstoffe wie Nickel, Blei und Cadmium geprüft. Wenn du eine bekannte Nickelallergie hast, sprich uns vor der Bestellung an.
Wie pflege ich meinen ANNARELLE Schmuck?
Etwa einmal im Monat mit lauwarmem Wasser, einem Tropfen mildem Spülmittel und einer weichen Zahnbürste: einweichen, sanft bürsten, gründlich abspülen. Kein Chlor, Ultraschall nur nach Rücksprache mit uns.
Bewahre jedes Stück einzeln auf, am besten in der ANNARELLE-Box, denn Diamanten können andere Diamanten zerkratzen. Nimm deinen Schmuck vor dem Sport, beim Schlafen und bei schwerer handwerklicher Arbeit ab.
Wie finde ich meine Ringgröße?
Mit unserem Ringgrößen-Guide findest du deine Größe in wenigen Minuten: mit einem Ring, der dir passt, einem Faden oder unserer Papierschablone zum Ausschneiden. Den Guide kannst du auch drucken oder als PDF herunterladen.
MINI ME
Ab welchem Alter ist MINI ME geeignet und was ist zu beachten?
MINI ME ist für Töchter ab sechs Jahren entworfen. Proportion, Gewicht und Fassung sind auf kleinere Ohren und Hälse abgestimmt.
Nicht geeignet für Kinder unter drei Jahren, denn Kleinteile können verschluckt werden. Ketten und Ohrstecker nicht beim Schlafen, beim Sport oder beim Toben tragen, auch nicht bei Aktivitäten mit Helm. Schmuck ist kein Spielzeug. Die Aufsicht liegt bei den Eltern und Erziehungsberechtigten.
Beachte auch unsere Hinweise zu Sicherheit & Verantwortung bei Kinderschmuck.
Ist die Qualität bei MINI ME dieselbe wie bei den Erwachsenenstücken?
Ja. Dasselbe 14 Karat Massivgold, dieselben Labordiamanten, dieselbe Verarbeitung. Der Unterschied ist die Proportion: entworfen für kleinere Ohren und Hälse.
Bestellung und Versand
Wie lange dauert die Lieferung?
In der Regel fertigen wir auf Bestellung, das dauert etwa vier bis sechs Wochen. Stücke aus dem Lager sind in drei bis vier Werktagen bei dir.
Wie wird der Schmuck verpackt?
Jedes Stück kommt in unserer Signature-Geschenkbox in Dusty Rose mit Goldfolie und Seidenpapier, bereit zum Verschenken. Auf Wunsch legen wir eine handgeschriebene Karte mit deiner Nachricht bei.
Ist das Paket versichert?
Ja. Wir versenden ausschließlich versichert und kostenlos. Auch Rücksendungen über unser Rücksendeetikett sind versichert. Wenn du selbst verschicken möchtest, sprich uns bitte vorher an: Normale Versanddienste schließen Schmuck meist von der Haftung aus oder versichern ihn nur sehr begrenzt.
Rückgabe und Garantie
Kann ich den Schmuck zurückgeben?
Ja. Du hast das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen, auch für Stücke, die erst nach deiner Bestellung gefertigt werden. Zusätzlich geben wir dir freiwillig 30 Tage Rückgaberecht ab Lieferung, ohne Angabe von Gründen. Der Schmuck muss ungetragen, mit Etikett und in der Originalverpackung zurückkommen. Vom freiwilligen Rückgaberecht ausgenommen sind gravierte Stücke.
Wie funktioniert die kostenlose Rücksendung?
Melde dich auf my.annarelle.com an und folge dem Rücksendeprozess. Dort erhältst du dein Rücksendeetikett. Den Kaufpreis erstatten wir innerhalb von zehn Werktagen nach Eingang.
Gibt es eine Garantie?
Ja. Wir geben zwei Jahre Garantie auf Material- und Verarbeitungsfehler bei sachgemäßer Benutzung. Die Details findest du in unseren Garantiebedingungen. Und wenn später etwas zu reparieren ist, reparieren wir es.
Was ist, wenn mein Schmuck beschädigt ankommt?
Bitte melde dich innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung mit einem Foto unter store@annarelle.com. Wir kümmern uns sofort.
